看过新导游朋友们的上团故事,心中突然特别有感触,于是也想把自己做导游的短暂的经历写出来和大家分享。
大学的时候,我读的是机械工程专业,对导游没有什么概念,只是见学校的培训部有过导游考试的培训,但没往心里去过。大二的暑假,我随家里去黄山玩。在黄山的日子,我玩的尽兴,我迷上了那么美的地方,同时也突然迷上了导游这个职业。带我的导游是一个帅气的男人,二十五六的样子,他的博学和风趣,让我的心底不由升起一股崇拜。他那浅浅的自信的微笑,让我对导游这个职业疯狂迷恋,一颗导游梦的种子在心底悄悄生根发芽。
回到北京,我跟家里提出我要考导游证,要去带团,家里以为我疯了。他们希望我好好读书,以后毕业去找一个稳定的工作,顺理成章。他们都认为导游是一个风险很高的职业,不但危险,而且人也相对复杂,他们希望我可以在学校这样的学术氛围浓厚的,所谓的净土中成长。我在家里从小就是乖乖女,但是这一次我突然学会了反抗。我为了做导游已经着了魔。为了得到导游培训的费用,我在家里哭着,不吃饭,不睡觉。女人嘛,一哭二闹三上吊终归还是会的。家里无奈,终于默许同意,给了我一千多块钱培训费用。我高兴得不行,第二天就拿着钱去学校报了培训班。
我参加培训班的时候已经是九月份了,十一月就要考试。导游的考试时间和我的大学专业课的考试冲突,而且当年我还要过英语四级。于是,每天我利用白天的时间,上课,写专业课作业,备考四级。五点多的时候会匆匆冲向食堂,随便吃上几口,然后就捧着导游书奔赴图书室。六点的时候图书室还没有什么同学,我就可以占据有利位置,一个人安安静静的读书。对我来讲,考取导游证不仅是为了一个结果,不仅为了带团,仅仅是这个学习的过程,对我来说也是一种享受。每天在中国文化中遨游,每天我如痴如醉。每天我离开图书室的时候,都已经是夜里十二点了。学校已经漆黑一片,路灯发出微弱的光。一个人走在悄无声息的校园,瑟瑟秋风打透了我单薄的衣襟。我无数次被打击着——总有人在我耳旁,告诉我,我一定考不上,他们告诉我考上了我也带不到团,我会一次次偷偷哭泣,但我却还是一次次梦见我带团走在故宫、颐和园。我就这样一个人坚持着。我孤立无援,没有一个人支持我的这次学习,没有一个人问我学习苦不苦,累不累,没有一个人注意到深夜还独自在图书室里苦读的我。但是我一定要走下去。日后回头来看,这也许是我这辈子最对的一次坚持。
马上到了考试的日子。下午的导游基础考得感觉很不好。心里是说不出的难受。大家都交了卷,我一个人在考场里,两个监考老师怜爱的看着我这个傻孩子,我也是那样呆呆的无助地望着监考老师。老师劝我说“交了吧,也许你能过呢”,我在心里却想“我不想交,也许我不能过呢”,可是一直守着卷子又有什么用呢?于是这么多天的辛酸翻江倒海一般涌了出来。我交了卷,刚出考场,泪水就再也止不住的涌了出来。我蹲在马路边,像一只受了气的小羊一样,抽搐着,哭的天昏地暗。来来往往的行人都用很奇特的眼光看着我,我却早已顾不上那些。眼泪不停地流淌。后来还是我朋友找到了我,把我送回了家。进了家门,我抹干了泪,只能笑着告诉家里人考的还好。
06年的时候,导游考试还是无论笔试过不过都要参加口试的。琢磨着笔试很可能无法通过,但是还是抱着侥幸的心理想去试试口试。于是那天我平生第一次拉直了头发,化了淡淡的妆,借来一身像样点的衣服,就去了北京站的三元金安大酒店考试。口试很顺利,考完后我向考场的老师深深的鞠了一躬,心平气和地走出了考场。
成绩发布那天,我一早醒来,打开电脑,当我看到我三科成绩均在合格线上的那一霎,一种二十年来从没有过的激动心情无以言表。在电脑前,我的手居然一直在抖,直到今天我都再没有过那样的激动。我不舍得关掉成绩的界面,生怕关了就再也没了,我就那样一直盯着电脑屏幕,手就是那样一直的抖着。
后来当然是怀着万分激动和荣耀的心情领了导游证,我开始着手,去实现我梦想的下一步。我去找到了培训班的老师,当时老师答应过可以为我推荐旅行社的。至于聘请的导游老师划重点划得很不准,害我几乎整本书都要背下来之类的事情我也不再追究。但是培训班的老师却一再推脱。我这个时候才知道,原来推荐旅行社只是一个幌子。培训部不帮忙,那对于连一个导游都不认识的菜鸟来说,怎么才能带到团呢?于是我走车校门,乘坐公交车,沿途见到旅行社就下车,推门进去自我推销。去了很多旅行社,依旧无果。我又想到了在网站上发布我的个人信息,几经打听,知道了导游栖息地、导游论坛等属于导游的网站,并且加入了导游群,但依旧是徒劳无功。就在我苦恼于入行无门的时候,我接到了我一个一起考取导游证的朋友的一个电话。他给了我一家旅行社的电话,第二天急需一名导游,陪一家四个客人在北京五天时间。客人是旅行社老板的朋友。我想也没想就那么答应了。导服开始说是六十,旅行社老板说听我说话很好,把朋友交给我放心,于是导服给我涨到了八十,并由客人负责我的午饭和晚饭。前一天晚上,我兴奋得整完未眠。心中一遍遍重复着见到客人的自我介绍,一遍遍设想着第二天会出现的各种可能。说来真的要感谢我的这位导游朋友,也许连她自己都不知道,就是她帮我打开了导游界的大门。
躺在床上,翻来覆去我实在睡不着。当东方泛起了鱼肚白,我便悄悄准备起床,收拾东西,早早地坐上了车。我在东四十条的宾馆见到了客人,是一个东北的三十几岁的女人带着三个孩子。那个东北女人很漂亮,东北话说得也很好听,她很客气的和我商量我们的行程。最小的两个孩子很喜欢我,在宾馆里就和我起了过家家。那几天真的不是叫带团,我怀疑自己是不是就是雇来陪玩、陪聊、帮忙哄孩子的。可话说,没有金刚钻,就别揽瓷器活。真的出去了,我才知道我实际带团经验的缺乏。
等我们从宾馆出发了,女人背起旅行包,给自己和孩子们带好遮阳帽,我们打车直奔天安门。我们从广场走过,然后上了天安门城楼。女人指着国家大剧院问我那是什么建筑。当时我一下慌了,我不记得导游书上写过了,顿时觉得脸上火辣辣的。于是拼命找其他游客打听。那时,我才知道,这就是传说中的鸟蛋。原来传说中还有鸟巢、鸟腿…… 进故宫的时候,毫无经验的我居然不知道该去哪买票,怎么买。于是,售票处门口的导游们都成了我的救星。在我没有带团经验也没有过跟团经历的时候,每到一个景点,我都抽空去找也在那里的导游,问上数不清的问题。导游朋友们真好,对我是不厌其烦,给了我很多帮助。
从故宫出来,我们打了出租去海底世界。当时我根本不知道有什么底价的事情,我对司机号称东北女人是我姐姐,于是他们四个,在我一个导游的眼皮地下,被司机带到了中央电视塔下边的海底世界,被司机提了“回扣”。直到司机看着那个东北女人买了门票,看着我掏出导游证那诧异的眼神,我才如梦初醒。我真的是恨自己笨。这个事情我从来也没好意思和人提过,我还配说自己是导游么?
第二天我们上午去了中国科技馆,下午的时候最小的孩子病了,女人带着孩子回了宾馆,留下我当娃娃头儿,带剩下的两个小孩去颐和园。女人给了孩子几百块钱,我就带着他们两个到处看看。和孩子一起打车的时候,孩子坐前排掏钱。孩子想吃冰棍了,就去买,然后问我是不是要吃,如果吃的话也给我买一根。我笑笑说不吃,你能理解那种感觉吗?那种跟着小孩子后边,被小孩子指派,等着小孩子施舍的感觉。这都是因为我没有那个金刚钻,我没有一个导游该有的自信和业务能力。作为导游,我又做了一件非常丢人的事情,我居然带着孩子,直接从仁寿殿传过去,沿着长廊直接走到了清晏舫,居然没进去乐寿堂!幸亏是孩子,也没发现什么不对,但我的心理真的一直很愧疚。
晚上,我把两个小孩平安送了回来,最小的孩子身体还是不舒服,女人让我带他们去喝粥。当时我脑子里反应出来的就是宏状元粥店。因为当时我对东四不是很熟悉,所以打听粥店位置又费尽周折。到了粥店,我只能坐在加座陪他们吃饭,帮女人哄孩子。当我看着女人交钱的时候总是拿着厚厚一沓钱,至少一万的红票,很从容地从中间扯出几张,慢条斯理地递给服务员;当我看着女人给孩子从王府井买的小旗袍一件打过折也要几百块钱,却在跟我一个劲的讲如何便宜;再看看自己当时作为一个穷学生的囊中羞涩,穿着一身不值钱的学生装,我受尽了刺激,寒酸得开始自卑,和他们走在一起我开始觉得我的身份如此卑微。席间,孩子淘气,不小心把饮料撒了我一身,半条裤子都湿了,我勉强笑着,告诉他们说没事。饭后,他们打车回了住处,我却因为是一起打车来的粥店,已经不清楚自己的位置。此时我还要从城东回到城西的住处。我望着他们离去的出租车,一个人陌生的街上走着,手里拿着一张地图,到处找站牌,也舍不得打车。街上已经不再热闹,而霓虹依然闪着夺目的光芒。我穿着一身不合身的衣服,风吹着我半条湿着的裤子,我不知道自己的样子像不像一个浪迹天涯的流浪汉。我不知道我是不是真的属于这个城市。等我找到回去的公交车,外边下起了大雨。我在美术馆淋着雨换车,也许吧,我就值这个价钱—— 一天人民币八十块。我暗自悲切,嘲讽着自己。有人和我说,男人爱面子,女人爱虚荣。当时的我,大概除了导游这个职业,落魄得什么也爱不得了。回到学校宿舍已经很晚了,真的连洗衣服的力气也没有了,我还想看看导游词,为明天做准备,却捧着书直接就睡着了。次日睁开眼的时候,发现书居然还在手里捧着。
第三天我们去八达岭和十三陵。我帮那个东北女人包了一辆出租车,一天五百。那个司机很好,早上来学校接我。我真的是挣扎起来的。每天从五、六点就起来赶到东四,然后累上一天,回到住处已经是将近十二点了。真的是筋疲力尽。等我们从八达岭回来,女人在车上给了司机五百块钱,然后给了我二百四十块。他告诉我,本来他是准备在北京玩五天的,但是老家有事,已经定好了第二天的飞机票。我可以提前离岗了。我心里更是泛起了五味瓶,不知道是解脱,还是失落。但是我真的一直想和东北的这一家说声对不起,来北京的日子,我没有做到一个导游应该做到的。我非常感谢她和旅行社的老板都没有责怪我一句。
回到家,我依旧不想放弃,一边背着导游词,一边继续找团。我不怕辛苦。导游梦在我心中,我一定要去实现它。这时机会来了。就在我下团的第二天,我从导游群里看到,朝阳门的一家旅行社急需十个导游,他们接了几百人人的大团。一共三天,导服一天一百二,三脚店。和八十相比,这对我来说真是相当的诱惑。当然,不仅是钱的诱惑,更是我终于可以成为一名真正的导游的巨大诱惑。我二话没说,给旅行社打了电话报上姓名就直奔朝阳门。我见到了旅行社老总,很有黑帮老大的派头。他查验了我的导游证,然后说让我给他背段导游词吧。但是我当时真的是对导游词还不是很熟悉,还不能系统的背出来。老总笑了笑说,“我看还是算了吧”。我委屈地走到楼下,我想走,但是我告诉自己我不能。于是,我掏出导游词,在楼下就念念有词的背了起来。我背着导游词,看着楼里的人进进出出,保安也在斜着眼看着我,他们一定想,这是哪的疯子?呵呵,我不管他。两个小时以后,天安门、故宫的导游词我已经基本可以重新完整的背下来。于是我鼓起勇气,重新回到老总的办公室,给他的背了起来。我从小都是这样,总是会在最关键的时候发挥得最好。所以我在老总面前比我在楼下背得要更流利。我就是要告诉他,我凭借我的实力,在上团之前是可以把所有导游词背熟的。老板对我投来了欣赏的眼光,老板决定破格留下我。但是不能给我团带,他可以给我提供跟团的机会,并且给我提供一切便利条件,包括吃饭和住宿。跟团的时候,我很竭尽全力。从故宫后门出来的时候,导游还没有点齐人数就叫司机来接人,结果司机到了游客还差很多没回来。由于景山那边不让长时间停车,有可能要被公司罚款。司机怒了,狂骂导游。我只能上去赔笑脸。任司机骂我,我也保持微笑,然后帮导游找人。几天下来,我和司机、导游、领队和几个游客都成了好朋友,至今还有联系。也是在那个时候,我第一次随老导游进店,第一次进司陪间,第一次晓得带团是怎么个流程。
自从上次跟团以后,我自信心倍增,我相信自己已经具备了带团的基本能力。但是,再后来找团,还是挺困难的。旅行社虽然对我很认可,但是他们是很少做地接的。导游虽然和我关系不错,但他也是个兼职导游。司机师傅说他要带我跟团,让我学习,可是却迟迟没有给我机会,也许司机师傅也有难处吧。我又开始一个人东奔西走去旅行社面试的日子。然后在家等着旅行社叫我去带团,等待的时间真的是什么也不做,一分一秒地数着,盼着电话可以响起来,那种期盼的心情胜过高考录取提档的日子。
终于,在我读大四的时候,我在受尽白眼和冷落,经历了内心的无数次痛苦挣扎后,带团变得顺利了。旅行社终于愿意把团交给我,无论全赔还是地接。我终于成了一名真正的导游!这痛苦的一年多的时间里,我结交了不同旅行社的计调、导游,他们看到我的对导游行业的执着,我带团的路子一下子广了起来。时常有旅行社或是导游找我带团了。我甚至偶尔还可以帮其他新导游找团了。我终于可以左手拿着导游旗,右手拿着喇叭,带着五十人的大团浩浩荡荡走在景点了,导服终于可以从八十涨到三百以上了。我站在旅游车里,说话终于不再结巴,偶尔也可以带带外团了。我的一切委屈、辛劳都烟消云散,苦尽甘来,我终于等到了开花结果的这一天。
但是这个时候,我却要离开了。因为我大学毕业了,我随了家里人的愿望,找了一个稳定的国企,老老实实地学技术,踏踏实实地走工程师这条老路。从此,我和导游再也无缘。当我手里握着导游证,当年的笑和泪都在眼前浮现着。我依旧爱着导游这个行业,但是我已经决定离开了,不再回去。我只会像离家的孩子一样,继续游走在导游界的各个角落,关注着这个行业。未来的路还很长,我必须沿着现在我的足迹走下去。离开了,也不能过分牵挂。谨此作为纪念。