旅游业本身的文化性对从业人员提出了很高要求，导游作为旅游中最重要的一个环节，直接面对游客，需具备“道德、知识、语言、技能”四方面过硬的素质。而实际上导游工作强度高、责任大，收入不稳定且无保障性，很多旅行社为了降低成本不养导游，导游甚至连基本的保险都不知道在哪里上。这个原来被大家羡慕的行业实际上现在已经算不上高收入职业，社会认可度低导致很多人不愿将此职业作为事业去追求，导游队伍人才流失严重。
据《北京劳动就业报》的统计结果显示，2010年北京市旅游业从业人员总量将达到65万人左右，而目前从业人员为34.6万人。旅游行业中高层管理人才需求2010年将达到7万人左右，而目前仅有3万多人，一方面是迅速发展的旅游业有很大的人才需要缺口，一方面是旅游人才的严重流失，旅游业大发展与导游人才的缺乏产生了严重的错位，这已成为我国旅游业提升服务质量，实现可持续发展的瓶颈，构建导游成长的保障机制成为迫切解决的问题。
笔者认为，应加大旅游高校学生职业生涯教育，培养旅游管理专业学生的职业观。入学伊始就着手开展专业思想教育，结合学生各学程学习特点分阶段开展。专业思想教育和职业生涯规划要贯穿大学培养的全过程，将职业生涯相关理论课程和专业课程有机结合，构建科学的知识结构，帮助学生分析自身优势与不足及与职业之间的匹配，充分认识和定位导游这一职业，树立正确的职业观念、目标，做好职业生涯规划设计，坚定从事旅游业的信心。
要发挥旅游行政主管部门的协调作用，充分利用高校教育资源，完善导游的培训、培养机制。导游职业需要终身学习来不断提升知识层次和服务技能。针对旅游业季节性特点，每年年初，旅游行政主管部门制定当年详细的导游培养和培训计划，规定每位导游学习的学时数和考核办法，为每位在册导游办理学习卡，面授学习和网络学习相结合，年终进行考核，考核可采用大赛或面试考核等多种形式，以学习效果作为导游年审、晋级、评星等评价依据，实行量化管理。面授学习可充分利用当地高校旅游教育资源，高校旅游管理专业课堂向导游人员开放，导游人员可根据自己的时间和知识需要选择课程、章节或专题进行学习，导游进高校学习一方面提升了自身文化素养，也便于高校学生和导游从业人员的沟通与交流，实现旅游业、高校、导游、旅游在校生多方共赢。
此外，要以人为本，完善导游薪酬保障制度，提供发展空间。由于导游队伍人才流失严重，人员流动大，对旅行社造成的损失很大。导游队伍的不稳定造成了旅行社对人才培养不肯投入，表现在导游的收入上就是不能满足基本生活需要，看不到发展空间，感到前途渺茫，很多导游选择到其他行业去就业。因此，旅行社要完善导游薪酬保障制度和奖惩机制，进行文化建设，体现以人为本，给导游以充分尊重，关心其生活和个体发展，使其产生主人翁责任感。根据导游个人能力及对旅行社的贡献提供发展平台和晋升机会，帮助其明确未来发展的方向和奋斗目标。
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